2022年7月20日，家住（锦丰镇）合兴大南六村的吴永康、王卫琴夫妇，将一面写着“服务周到 胜如亲人”的锦旗送到了锦丰片区护理员卢金梅手中，衷心感谢护理员细心、暖心服务。
吴永康和老伴王卫琴是虚拟养老B类(年满60周岁失独)服务对象。独子在15年前不幸去世，共享天伦的梦想破碎，一时间所有的生活都失去了意义。自儿媳改嫁后，吴永康夫妇便担起了小孙女的抚养重任，随着小孙女逐渐长大，夫妇俩也逐渐从丧子之痛中走了出来。谁曾想天有不测之风云，18岁的孙女今年又因意外离开了夫妇俩。老人之前因丧子身体每况愈下，如今又经历双重打击，得知孙女出事王阿姨当场就昏倒了。料理完孙女的后事后，王阿姨也因旧病复发住进了医院。此时，夫妇俩也是相互唯一的依靠了。
王阿姨出院后，护理员卢金梅第一时间去了老人家里，一直劝导夫妇俩要保重自己的身体。考虑到老人身体不适加上夫妇俩整天郁郁寡欢，卢金梅将原来每月上门服务2次调整到每周1次，重点帮助老人打扫家里卫生，询问老人身体状况，检查家里是否有过期食品。
上礼拜，老人家中下水道漏水严重，王阿姨一人在家手足无措，只能用盆不停地接水倒水、拖地。恰巧当天卢金梅来老人家中服务，检查出是下水道管子接口松落，当即拧紧管道止住了漏水。
除了每周上门服务1次，卢金梅下班晚饭后还会拉着王阿姨去散散步，聊聊天，默默陪伴着老人。吴永康夫妇说：“真的多亏了金梅，我们两个身体不好，家里卫生也弄不动，她服务又好，态度又好，真的比亲女儿都好。”
在2021年的时候，吴永康夫妇就曾手写过一封感谢信表示对护理员卢金梅服务的认可，对永联惠民服务中心的工作予以肯定。
护理员卢金梅表示：“今日收到一面锦旗实属惊喜，是对我工作的肯定，同时也是一种鞭策。今后，我会继续将居家老人的需求放在首位，将他们的冷暖放在心上，做为老人谋幸福的实践者。”
虚拟养老锦丰片区自开展上门服务三年以来，累计获得5面锦旗、3封表扬信、表扬电话无数，受到了老年人的广泛认可。接下来，虚拟养老将在服务上完善服务项目，增加按时类家政服务；在管理上加大养老护理员队伍管理，打造一支有素质、有技术、有爱心的一流的服务团队。