2022年8月，家住南丰镇东港村的张炳君，将精心准备的锦旗交到护理员黄雅芬手中。“精心护理情谊深，情真意切胜亲人”，简单又短暂的两句话印在锦旗上，刻在家属心中的是对护理员无尽的感激和敬意，更是对机构的肯定及信赖。
 
老人自述
据老人述说，她身为家中的长女从小就担起了全家的生计和照顾母亲弟妹的责任；成人后作为母亲，含辛茹苦抚育四个儿女长大成人，年轻的时候辛苦劳作，导致老了后落下一身的病痛；她的三儿子三岁时得了脑膜炎，即使经过抢救后保住了生命，也失去了自理能力，不能用清晰的语言表达自己的意图，性格变得内向腼腆，不能轻易接受来自陌生人的善意。
 
爱的呼唤
2021年10月份，护理员黄雅芬来到了他们家中，细心地帮他擦浴、协助肢体锻炼，护理员除了日常的服务和照顾以外，还会常常以张大哥听得懂的方式和他交流沟通；也会鼓励他与别人交流，勇敢表达自己的感受和想法。就是这种用心、贴心、细心的服务，打开了张大哥的“心门”：从最开始的闷不做声、毫无交流，到现在远在门口看到护理员黄雅芬的身影，就会激动地喊：“姐姐来了！姐姐来了！”就这样，张大哥眼看着性格一天比一天开朗，笑容一天比一天多。
老人看着现在的儿子心里很是欣慰，自己最大的遗憾也在护理员细心地服务中慢慢消解。她说自己从心里感激长护险政策，感谢永联惠民，感谢护理员黄雅芬。
 
 
这面锦旗表达的不仅仅是一份感激之情
更是对永联惠民的肯定与认可
 
秉持着细心、耐心、责任和坚守
看似不起眼的护理
无形中呵护着无数脆弱的生命
不分时间、地点的付出
造就平凡工作中的不平凡