近日，大新惠民长护护理员徐长芬，收到了来自服务对象王留娣家属赠予的锦旗，锦旗上写着“热情服务、耐心周到”的字样，以表达对护理员服务的感谢及肯定。  
家住阳光家园的王奶奶，今年79岁，育有一儿一女，因类风湿关节炎，导致行动不便。子女平时工作繁忙，在了解到政策后，他们给王奶奶申请了长护险服务，每个月长护护理员徐长芬都会按时上门服务，不定时给王奶奶洗洗头、做做肢体锻炼、修剪修剪指甲……
 
去年爷爷突发脑梗去世后，护理员徐长芬发现原本性格开朗的王奶奶，变得孤僻不爱说话了。因为王奶奶的日子里都有爷爷的陪伴，突然一下子生活中少了个伴，房子里一下子变得空荡荡的。
 
护理员徐长芬每次上门服务，就变着花样劝导老人，哄老人，带着老人边唱红歌边锻炼，日复一日，王奶奶也慢慢想开了，脸上笑容也变多了，每次去查看现场时，王奶奶总是笑着念叨着：“谢谢，谢谢你们啊，你们每个人都对我是真的好啊。”
 
“长者就像孩子，对他们要多一些耐心。”长护护理员徐长芬说，在从事长护护理员工作的这两年多里，她把老人当做自己的长辈，敬重爱护；老人们把她也当成自己的孩子，依赖信任。
在很多人眼里，这项工作似乎不“体面”，不被人理解，但是他们不怕苦、不怕累，用专业、细心、耐心的服务态度，把健康和关爱带给每一位失能的人，让更多的失能人绽放出美丽的笑脸。