“父亲住在你们这，我们是省心又放心！”临近中秋，李爷爷家属来探望他的同时，也为永联惠民服务中心（南山公寓）送上“贴心护理 亲似家人”的锦旗，感谢工作人员对他们父亲无微不至的生活照护和亲人般的关心。  
李爷爷已有90多岁了，有严重的慢性呼吸道疾病和心律不齐、高血压等老年病。为掌握他的身体状况，永联惠民养老评估师每半年对其身体机能和自理能力进行等级评估，会同护理部制定针对性的照护计划。在日常生活照护中，护理人员每天都为他测量血压，了解他睡眠情况和饮食状况，每周六由专业医生对他进行健康问诊，给予他“医养结合”的专业养老服务。
 
李爷爷的呼吸道疾病是他和家属最担心的问题。对此，季节交替变化时，工作人员每天会询问他是否有不适，叮嘱他做好保暖举措。新冠肺炎期间，为最大程度保障他的生命健康，工作人员积极对接医护人员，了解并为他落实针对性的防护举措，并与家属沟通为其配备家用呼吸机，24小时吸氧以保证其呼吸顺畅。为增强他的体质，应家属要求，工作人员还为他开起“小灶”，在正常饮食基础上，额外给他炖蛋增加营养，让他安然度过了整个疫情。“我公公因呼吸道疾病无法接种疫苗，如果是住在家里，我们也不敢保证他不被感染，但他在你们这没被感染，这得亏你们的周全照护”，李爷爷的儿媳妇感激地说。
 
在关心李爷爷身体健康的同时，永联惠民还重视他的心理健康和精神关爱。惠民社工经常入室和他谈心，劝解他安心入住养老，帮他打视频电话与上海的孙子、重孙聊天；邀请他参加各式各样的院内文娱活动和议事活动；针对他会写毛笔字的特长，邀请他为全院写春联，等等。在社工的引导下，李爷爷成了院内的“能人”，每日都过得充实而开心。“现在的日子是以前想都不敢想的，在这里我还结交了很多老朋友，每天都很开心！”李爷爷笑着说，幸福的笑颜在他脸上荡漾着。
 
2020年永联惠民服务中心承接运营南山公寓项目，推出亲情化护理服务，通过个性化的护理照护和规范化的服务管理，使入住在院的老人享受专业养老服务的同时不失“家人”的关心。