大新虚拟护理员朱文娟从事养老服务行业已有7年多，始终不怕脏和累，用实际行动做好本职工作，以服务好每一位对象为原则，真正做到一切为老人。
 
近日，住在新南社区87栋的徐付宝爷爷送来了一面锦旗，锦旗写着“服务热情暖人心 ，情真意切似亲人”，以表达对护理员服务的由衷感谢及肯定。  
徐爷爷今年84岁了，爷爷说自己年纪大了，子女虽然都在大新，但是工作都很忙碌，所以他平时喜欢看看书、读读报纸，了解时事新闻。每次护理员朱文娟来服务时，徐爷爷都很热情地迎接她。
 
每次上门服务，因老人喜欢第一时间了解自己的身体状况，护理员朱文娟会先帮徐爷爷测量血压、血氧，发现血压偏高，会嘱咐徐爷爷按时吃降压药，注意健康饮食等等。接着就开始给家里打扫卫生、清洁厨房，给徐爷爷家收拾得一尘不染。然后帮徐爷爷泡泡脚、修剪手脚指甲，做一些保健类服务。
徐爷爷总感慨说：“小朱是真的很负责任啊，她能理解护理员是一份工作，但能把工作做得走心、用心，做到把老人当亲人是非常难能可贵的。”
 
护理员朱文娟的服务得到了老人的认可，她表示，虽然每天都在做重复的工作，但她并未感觉到枯燥，反而更加认识到，人世间一切伟大的职业都是由无数个平凡所组成的，既然选择了这份职业，就要尽己所能，服务好所有老人。