姚伟琴老人说：“她能切实的考虑我的需求，能耐心的听取我的意见，使我感受到了家人般的温暖。”姚奶奶口中的她则是陆金兰护理员。 
      姚奶奶因身体不好需卧床休息，女儿在外地上班，不能时常陪伴老两口，每次陆金兰护理员上门服务总会先帮其按摩四肢和背部，防止长期卧床肌肉僵硬，姚奶奶的要求会第一时间满足，也会为老人宽心，像女儿一样陪伴着他们。日复一日的重复工作，陆金兰护理员总是做得细致入微，让姚奶奶看到了陆金兰的踏实和耐心。
      为表达对机构的感谢及对陆金兰的喜爱之情，特做了一面锦旗送给机构和陆金兰护理员，“热情耐心服务，奉献真诚爱心”这十二个字是对耐心付出、真诚服务的最好嘉奖。
      看似平凡的工作，要坚持做好和做到极致却不容易，虽然只服务了姚奶奶短短几个月，陆金兰以十足的耐心，让老人及家属满意且暖心。