“王大爷，您上次说要找养老机构，我帮您看了几家，都是服务评价高、离家近、价格合适的，您中意哪一家？”11月30日上午，在南丰镇永联村永联小镇爱心互助街“养老顾问”服务窗口，惠民“养老顾问”闻娟正在接待老人咨询服务事项。

今年9月，在市民政局的指导下，市惠民颐养在永联村（永合社区）设置“养老顾问”服务窗口，免费为老年人及其家庭提供养老服务政策咨询、专业指导等便民服务。永联村“养老顾问”服务窗口设置在永联小镇爱心互助街四号楼老年活动中心，这里是老人们经常去的休闲场所。

近日，李老伯到老年活动中心看报时看见这里设有“养老顾问”服务窗口，便进行咨询。原来，老人在家洗澡时不慎滑倒导致手部骨折，他想了解有没有适合他的服务。在全面了解李老伯的情况后，闻娟向他推荐了适老化改造项目，表示可以在他家的浴室里加装扶手。“我将李老伯的个人信息和需求记录存档后，转交给适老化改造项目的相关负责人，由他们完成后续的跟踪服务。”闻娟说。

除了为老人量身定制养老方案外，“养老顾问”还会主动提供政策咨询。“比如，当国家出台相关养老政策后，我们会第一时间搜集资料，并做成宣传页，发放给社区里的老人，并且做好解释工作。”市惠民颐养永合社区项目部项目主管朱玉华表示，接下来，将根据老人的需求，增加更多的服务功能和服务窗口，并定期组织开展“养老顾问”服务技能培训，打通养老服务供需对接“最后一百米”。（来源：张家港日报）