Q:一开始是怎么了解惠民的？
A:我本身是永联村人，惠民在永联村各个节日组织了很多场活动，哦，原来社工的工作就是组织开展活动，一开始我是这样理解的，就知道了永联惠民服务中心。
 
Q:什么契机使你加入了惠民大家庭？
A:在社区看到惠民的招聘启示，办公地点离家近，上下班只需要5分钟。工作内容感觉比较弹性，我本身也比较喜欢和别人接触，觉得应该很适合自己。
 
Q:实际工作后感觉怎么样？
A:从2017年底至今，我来到惠民已经有2年多了，主要负责虚拟养老上门服务工作，这和我之前想象的社工工作是有明显出入的，基本工作时间都是坐在电脑屏幕前、盯着手机随便查看护理员的服务情况，避免服务出现问题，有特殊情况，上门做调解处理。

      我的服务对象基本都是80岁以上的老年人，护理员阿姨平均年龄在50岁左右，而我当时出社会不久，面对年龄等同于我的父母、爷爷奶奶辈他们时，我内心有些许胆怯。担心沟通起来会出现问题。不过还好我这人有个优点就是脸皮比较厚，不熟悉的时候天天跟着护理员阿姨们下去服务，了解整个服务流程、各村地址社区对接人员、服务对象的服务需求。
 
      2018年4月，机构新承接常阴沙现代农业示范园区的虚拟养老服务，我发现这将是我职业生活中一个挑战。在开展过程中发现主要问题有：第一，老年人较为念旧，一旦开始接受了服务，很难接受跟换新的服务模式。第二，现有的护理员团队较为散漫，服务模式单一。缺乏团队管理意识。
 
      以上问题我通过三个步骤解决。第一步，招募当地志愿者与社工、村社区工作人员一起，对8个社区所有服务对象进行走访调研，根据走访结果完善服务对象信息、分析了解服务对象需求。第二步，组织护理员开展培训，主要培养团队荣誉感、服务技能专业化、多元化。第三步，结合原有服务模式制定个性化服务方案，随着时间的推移，不断调整服务模式，老年人逐渐接受我们，对服务质量表示认可。
 
      现在描述起来感觉很简单，但其实当时的我，从第一步开始我就有想过放弃，需要走访的服务对象人数很多，当你新进入一个乡镇没有熟悉的社区工作人员、熟悉的环境、熟悉的志愿者团队，一切的一切都是陌生的。秉持着做事不能半途而废的原则，不管有多难，也要把第一步完成。通过2个月的连续加班，我坚持下来了，现在想来，幸好当时没有放弃。随着服务的进行，获得了服务对象们的认可，有了之前的经验，我相信如果再遇到什么困难，我都能够做到努力微笑从容应对。
 
      从事社工行业至今，其实自己做的还远远不够，因着一份责任，一份情怀，一份热爱，我还在坚持。而我存在的不足是未来成长的动力，在社工行业，我仍需继续学习，在付出努力的过程中得到收获，奉献爱，传递爱，享受爱，在社工道路上一往无前。