自2018年1月至今，张志英加入惠民大家庭已跨过三个年头。在此期间，她经历了懵懂—不认同—接受—渐渐喜欢—迷茫—挣扎—认同—坚守的过程，也曾数度想过放弃，但最终还是选择了坚持。张志英说，庆幸自己坚持下来了，“到现在能够顺利执行好每个项目，感谢机构给予的平台，让我能够锻炼自己，不断成长，从一开始的内向到如今有了蜕变。” 
 
这三年来，张志英最大的收获就是两个字“认真”。从最开始并不明白做项目的流程，不知道每月要交的材料以及台账如何撰写，一贯粗枝大叶的她抱着侥幸的心理，工作缺乏逻辑性。现在，她早就懂得了社工这份工作是需要用心和认真的，在外人看起来很轻松的工作，其实需要有“心如猛虎，细嗅蔷薇”的敏锐度，需要认真地与服务对象交流，了解他们的需求；认真地准备活动前的物资、活动流程等；认真地撰写每场活动的台账资料……现在的她，可以有条不紊地完成手头的项目工作，她总说，这得益于机构领导及小伙伴们的支持，让她快速成长，加倍认真。
 
2018年，张志英负责了两个居家养老项目、一个党建项目、一个科协项目，刚开始接触社工这个行业，执行的每个项目对她来说都是挑战。项目执行初期，经历过迷茫、自我怀疑，再到自我调节，让自己从负能量转变为正能量；2019年，因凤凰区域人员流动，她先后负责了两个居家养老项目、两个党建项目、一个优抚项目，这一年，手头项目量的增多也让她成长了许多，特别是刚刚接手了优抚项目，慢慢地通过自身不断学习与实践，适应了做项目的压力和强度，从建立关系到项目结束，叔叔们都亲切地称呼她“小张”，并将家里好吃的东西与她分享；执行高庄村居家养老项目时，因叔叔较多，刚开始做活动的时候，他们无动于衷并不积极，通过她的努力，志愿者团队从无到有，目前志愿者每个人都有清晰的责任意识，且参加活动积极，能够得到服务对象的认可。同时，在这一年，她通过自身努力取得了社工初级证书，完成了四份项目书的撰写并成功中标。

2020年，她负责一个党建项目，一个民生微项目，一个援助项目以及一个居家养老新点位，跨领域的项目更让她更需要不断提高自己，快速吸取知识。在她看来，打铁还需自身硬，社工首先应该让自己变得更好，让服务对象看到社会工作对于社工自身的正能量，他们才会相信社工。因此，她购买了与项目相关的书籍，利用空余时间学习，积极与其他区域执行过相关项目的小伙伴交流探讨。她说：“我觉得社工很像‘水’，是非常柔性的，是可以在不同容器中呈现不同样式的。”

2021年，是转变的一年，她正式成为了凤凰区域的小组长，角色的转变对于她来说是巨大的挑战，身上的担子一下子重了起来。为此，她在认真做好自身项目活动的同时，向区域主管学习如何建设好团队，一步步摸索着新角色的前行道路。“实践是我从一线社工汲取管理经验的沃土，也是锻造打磨良好心理素质的磨刀石。”
 
社工有话说：
“我要不断完善迭代自己，提升工作能力、活动深度与广度，坚守社工初心！社工这个身份赋予了我坚定的使命，让我更有勇气一心一意往前走。”