她是一位默默无闻的护理员，不管是在生活中，工作中，总是很少听到她的声音，但她却很受服务对象及家属的喜爱。只要被她服务过的，无不称赞她是个好脾气，好性格的阿姨。工作之外，她总是尽己所能地去帮助老人，从不抱怨。她就是长护护理员丁卫芬。
在她服务的7位老人中，有双目失明的，有双下肢瘫痪的，也有完全瘫痪的，其中最“特殊”的就是一位朱奶奶。她的特别之处在于她那古怪的脾气，先后更换了2位护理员，都没能“降”得住她，左邻右舍也没人愿意与她做朋友，每次经过她家门前，总是看到她一个人独自坐在家中。
 
丁卫芬入职的第一天，就接手了“难搞”的朱奶奶。做为一个新人，起初也是吃了很多闭门羹，每次上门的时候，朱奶奶总是紧闭大门，久而久之，丁卫芬也非常“生气”，甚至产生了放弃的念头。
无奈之下，社工只得与朱奶奶儿子沟通请求帮忙。在一个阴雨天，丁卫芬再次来到了朱奶奶家中，与以往不同的是，这次大门敞开，朱奶奶独自坐在家中，面露痛苦之色，经过询问才得知，原来是腿疾又犯了，一到阴雨天便酸痛不止。见状后，丁卫芬立马上前为其按摩缓解疼痛。这一次，朱奶奶没有拒绝，还主动提出哪里哪里需要按摩。经过这次之后，朱奶奶也渐渐接受了丁阿姨，不再抗拒，脸上也露出了笑容。几次的回访中，朱奶奶竟也开口夸赞丁阿姨，称其耐心好，脾气好，态度温柔，还要求以后一直要丁卫芬来服务。
 
日复一日，至今丁卫芬已为朱奶奶服务了两年之久，两年以来，朱奶奶由一个挑剔的老顽童变成了一位慈祥和蔼的长者，脸上总是挂着开心的笑容，就连邻居也愿意到她家中与她作伴。看到朱奶奶的变化，朱奶奶儿子也感到十分欣慰，多次感谢我们为其母亲安排了一个耐心十足的护理员。  
丁卫芬总是默默无闻，劳而不怨，她是众多护理人员中平凡的一位，但是她用专业、奉献、质朴的行为诠释了一个服务理念：为天下子女尽孝，替世间老人谋福。