2021年，马建兰加入永联惠民护理员团队，用真诚的服务、温和的态度赢得了一众服务对象的好评。近日，靠着勤奋和不服输的信念她收获了一面锦旗，对护理员起到了很好的表率作用。
长护服务对象钱叔叔，因中风导致右半身瘫痪，日常伴有高血压等慢性疾病。出台长护政策后，成为我们第一批的长护对象，对于长护服务他是感到非常满意的。服务初期，由于中风的后遗症较严重，钱叔叔完全不能行走，也不能表达自己的意思。护理员马建兰了解到，他一直都是独自居住，老伴常住南京带孩子，偶尔回来照顾，平时只能依靠隔壁亲戚帮忙照料。于是她把更多的时间放在了帮助钱叔叔进行肢体锻炼、恢复按摩，对钱叔叔进行心理疏导，不断缓解他心中焦躁的情绪。
经过日复一日的锻炼，钱叔叔的状态日益好转，现在的他可以自己推着轮椅走几圈。看着钱叔叔目前的状态，他的老伴心里很是欣慰：“我们老钱之前语言表达能力困难，双脚不能行走，脾气还十分古怪，幸亏有你们护理员一直耐心对待，轻声细语地沟通交流，才让他静下心来配合着锻炼。就像锦旗上写的‘精心护理献爱心，无微不至送温暖’，你们的护理员正是我们心坎上的温暖。”
“一面锦旗，一份担当，一个勉励，一份欢喜。”代表的是服务对象及家属对永联惠民服务中心的深情诉说，这些感恩感谢汇成一股温暖的溪流，缓缓流进每一位服务对象和我们的心田，激励我们不断向前！