转眼间，张素芬从事居家养老上门服务已有一年的时间了，在服务期间，老人对于她的评价都是中肯的好，老人们都会说：“她对我们的照顾比我们的儿女们还要细致嘞，我们对她都可满意了！”张素芬阿姨也总说，既然选择了这个行业，就一定要把服务做得极致。
  就在前一阵，丁秀琴老人送来了一面锦旗，她和社工说，因为自己一直都是一个人在家生活，直至张素芬的到来，给她的生活里添了一份色彩。
  丁秀琴老人夸赞道：“每当快到她要来服务的日子，我总是在心里盼望，她真的是我遇到过最好的护理员了，什么都帮我搞得井井有条的。我的身体不好，她也总是督促我吃药，每次来的时候不是帮我洗洗衣服就是帮我按摩按摩，我没有儿女，而她就像我女儿一样，对我也是照顾得很！每次看到她都会心里暖洋洋的，服务的时候，她特别的仔细认真，我家的油烟机、窗户基本都是干净锃亮的，我对她真的满意得不得了！”护理员张素芬的服务态度丁奶奶都是看在眼里，很多无法用言语表达的东西，全用一面锦旗表示了肯定以及赞扬。
  最难的是坚持，但只有坚持才能让我们变得更加优秀，只有不断地超越自己，才能获得真正的成就，只有不断努力，提高服务质量，一步一个脚印，才能走出更广阔的蓝天，让每一位老人都能享受最优质的服务。生活可能并不完美，但坚强、乐观、努力、勇敢却能让它熠熠生辉，温暖老人的同时也是温暖自己。