“阿姨，你指甲太长咯，要剪一剪了。”聂光妹注意到老人的手指甲已经很长，说话的语气则像是老人的女儿，看到老人的衣领折了，顺手理了理。别看眼前的场景如此和谐，聂光妹真正获得老人们的认可花了不少功夫。
在惠民社工，像聂光妹这样的养老护理员，有百余名。她们用微光点燃身边人的热情，用正能量照亮身边人前行，用“平凡微光” 汲取“非凡力量”。
温暖呵护：无微不至的“实践者”
张家港市南丰镇东港村19组张三妹(化名)老人，从小身为家中长女，在稚龄年华就以弱小的肩膀担起了全家的生计与照顾母亲、弟弟、妹妹的责任;后来作为母亲，含辛茹苦，抚育4个儿女长大成人。
现如今，老人的其他三个子女，都已三世同堂，尽享天伦，唯独面对三儿子张均均(化名)，老人很是落寞与懊悔。原来，三儿子三岁时得了脑膜炎，虽经抢救脱离了危险，但也失去了自理能力。老人说，由于年轻时家庭环境与辛苦劳作，自己养成了风风火火的性格与相对暴躁的脾气。在面对从小生病的儿子时，总是缺乏足够的耐心，教育方式简单粗暴，使儿子产生了心理阴影，导致这56年来，儿子从未叫过自己一声“妈妈”。
惠民社工养老护理员张建芬，一直服务于这个家庭。长期护理险服务开展以后，张建芬从原来的服务两位老人，变成了服务他们全家人。随着服务频率的增加，她对这个家庭了解日益增多。在知道老人的遗憾后，张建芬除了日常服务外，一直尝试着用张均均(化名)能听懂的方式与他沟通，告诉他父母的不易，鼓励他叫“妈妈”。大年初二，张建芬特地来到他家拜年，并鼓励张均均(化名)叫“妈妈”。终于，跨越了张均均(化名)56年的人生，从未喊过一声“妈妈”的他，喊出了第一声“妈妈”，老人感动得掉下了眼泪。
在养老护理员服务过程中，像这样温馨又有爱的画面层见迭出。“长者就像孩子，对他们要多一些耐心。”80后护理员卞艳艳说。爱心、耐心、细心，是护理员的首要职责，惠民社工的养老护理员们，热爱着这份在别人眼里脏、苦、累的工作，对享受养老护理服务的老人们来说，她(他)们不是离得最近的，却是回应最快的，她(他)们用自己的温情呵护和无声坚持，换得老人的安心、家属的放心。
专业坚守：善做善成的“行动者”
“养老护理员的工作内容不只是单纯的日常生活照料，也不是只要吃苦耐劳就可以胜任，专业化和精细化的服务将成为接下来养老护理工作中的关键指标。”惠民社工总干事华安兴深刻地认识到。
擦身、翻身、按摩、喂饭……说起养老护理，一般人觉得不就是“吃喝拉撒睡”吗?其实远没那么简单。为卧床老年人更换床单、帮助老年人翻身叩背排痰、用棉球法清洁口腔……各类护理均有各自细致步骤，满满都是“讲究”。
2020年，护理员张宏入职惠民社工(南山公寓)，入职以来，作为一名普通护理员，张宏酷爱钻研护理知识，通过观看视频，请教专业护师学习全失能、半失能长者实操服务，并多次组织护理组同事一起探讨、实操专业护理服务知识，让院内长者体验到了更舒适、高阶的服务。工作期间，当护理组遇到护理难题时，张宏积极建言献策，第一时间解决护理服务“疑难杂症”。
在一次夜班时，105房间的沈爷爷突发脑梗，张宏及时拨打120，并在急救车赶来之前，运用自己所学的急救护理知识对沈爷爷进行急救处理，待120赶到时，沈爷爷得到了及时有效的救治。
近年来，随着社会的发展，老年人的养老需求也呈现出多层次、多样化的态势，老年人希望获得有尊严、更体面、更幸福的老年生活，对护理人员也提出了更高的能力要求。因此，惠民社工也不断强化养老服务人才支撑，健全人才教育培训机制，养老护理员们也用扎实的理论水平、良好的操作技能和专业的职业素养守护着“夕阳红”。
投身公益：热忱满腔的“奉献者”
惠民社工的养老护理员们不仅在自身岗位上发光放热，在今年全市新冠疫情多点爆发以来，还用行动和坚守诠释使命担当，她们奔赴卡口值班第一线，紧紧筑牢疫情防控的第一道防线，每人每天12个小时的值岗，与日月同行、与星空作伴。
“回家睡会觉，随便扒拉几口饭，就又来了”，56岁的护理员徐萍已经连续值了3个夜班，每天都是晚上6点到第二天早上7点，不知不觉夜幕又悄然降临，寒风也如约而至，凌晨2点，已经值守了6个小时的徐萍在公路边来回跺着双脚，拾掇着双手不时地在嘴前吹几口暖气，“我们换换，你们过来坐坐”，徐萍的“战友”朝她喊道，卡点的值守工作就是这样轮流着、重复着，简单却意义非凡。“你好，请配合测量体温”、“请靠边停车，出示行程码、健康码，配合登记。” 这些话语每天重复千百遍，天天夜夜萦绕在耳边，她们用一次次耐心的人员信息询问，一次次细致的车辆证件查看，汇聚成卡口最美、最暖心的语言。
其实从全员核酸开始，各个村社区都能看到养老护理员的身影，不管是化身“小蓝”引导居民有序排队，还是发放抗疫宣传单……她们都在用不同的方式守护着我们的城市，守护着我们的居民。“作为一名服务工作者，特殊时期必须要站得出、冲得上、顶得住，再苦再累，也不能出现任何差错。”养老护理员沙惠芳说道。
鲁迅有言：“有一份热，发一分光，即使隐隐微光，也可在黑暗里发亮，不必等待火炬”。据了解，2021年，惠民社工养老护理员团队总服务165359人次，总服务11540人，炎热的“三伏”天里、萧索的寒风里，她们每天都骑行穿梭在各个乡间弄堂，风雨无阻地按时为服务对象提供服务，风扇声、电推剪声、水流声等交杂在一起，就是他们一天服务的开始，有时候就算是冬天，一整天下来衣服都已湿透好几遍。
作为守护夕阳的养老人，养老护理员是养老服务的直接提供者和实施者，其职业素质以及专业技术，直接影响到老年人的获得感和满意度，随着老龄化速度不断加快，养老护理员队伍的缺口越来越大。惠民社工也将在接下来的工作中，高度重视养老护理员队伍建设，持续发展壮大养老护理员队伍，努力提升养老护理员综合素质，不断满足老年人日益增长的服务需求。(文/朱爱娣 来源：中国网）