一斤青菜、一盒鸡蛋、两斤猪肉、一桶油、一包盐，几样简单又实惠的生活物资被仔细分拣打包、认真完成消杀后，志愿者将它们送到了张家港市南丰镇民联村一位特需老人的家中。这是南丰镇慈善超市的志愿者再平常不过的一次服务。
 
2022年9月2日，由张家港市永联惠民服务中心承接的南丰镇“云上+实体”慈善超市融合项目作为首批慈善超市（实体店）正式营业。慈善超市项目借鉴一般超市的经营模式，引入“政府搭台、社会参与、群众受益”的新型帮困运作模式，采取“社工+志愿者+慈善”的联建联营服务模式，宣传“自愿捐助、实物帮扶、联手互动”的慈善理念，打造汇集社会捐助、帮扶困难群众、传播慈善文化和提供志愿服务等为一体的综合平台。
 
“实”字为先 保障“民所需”
3月1日一大早，社工盛巧玲和志愿者一起清点核对来自爱心企业捐赠的一批物资。在完成清点后，他们又马不停蹄地将物资一一上架，准备迎接当天的营业。“我们慈善超市大部分售卖的产品都来源于爱心企业和商家，这些产品会以低于市场价格的超值价售出，如果一些行动不便的老人有需要，我们的志愿者可以帮他们代买。”盛巧玲介绍。
 
该项目发展至今，永联惠民服务中心利用网络平台，宣传慈善超市志愿服务，传播慈善服务理念，挖掘、组建志愿者队伍，搭建属于慈善超市的“1+N”志愿服务平台。目前，慈善超市作为挖掘社区志愿服务力量的切入口，已经吸纳了12名志愿者。通过志愿者代买代购、申领物资、义诊等服务形式，有效调动社会资源，帮助困难群众缓解当前问题。
 
截至2022年底，南丰镇慈善超市共获得20多家企业的爱心捐赠，累计产生销售额4.6万余元，这笔钱全部用作慈善捐助的善款，捐赠给当地慈善组织，实现“买卖”与“慈善”双轨并行。
 
“特”字为重 解决“急难愁”
2022年深秋，家住海坝村的陶大爷看着自己种的柿子犯了难。本来指望着卖了柿子补贴家用，但是因为身体原因，他跟老伴两人却没法摘柿子去卖。在了解到情况后，社工与志愿者一起帮忙采摘了柿子，送到慈善超市进行寄卖。在工作人员和志愿者的热情推荐下，50斤柿子一天内就销售一空，解决了陶大爷的燃眉之急。
 
据悉，慈善超市设立了寄卖专区，除了帮助困难农户寄卖农产品，也为残疾人等制作的手工艺品提供销售平台，充分盘活社区阵地资源，托起困难群众的“烟火气”。2022年，升级打造的“云上+实体”慈善超市小程序涵盖了线上慈善超市门店、云上“微心愿”捐助。“慈善超市”实体店除了涵盖款物募集、困难群体救助、商品销售、慈善文化宣传、便民服务、志愿服务6项基本功能，又开辟了余量食品合理化利用、慈善项目孵化培育、慈善产品开发、专业慈善服务等其他综合功能，鼓励并引导更多包括爱心商家、志愿者等在内的社会力量加入到慈善行列，为困难群体和居民提供线上线下一体化服务，特事特办、急事急办，铺设爱心“加急通道”，让慈善与温暖惠及更广的人群。
 
“专”字为要 提升“精准度”
“感谢慈善超市，也谢谢志愿者。”陈阿姨激动地说。陈阿姨一家是低保户，家中仅有他和老伴两人，年老体弱、疾病缠身。前不久，陈阿姨又因为摔伤只能每天躺在床上。慈善超市志愿者赵箭芝主动提出结对帮扶，定期进行入户探访，了解陈阿姨的近况，帮她测量血压、洗头、打扫卫生等。
 
微光成炬，汇爱成海。“我们通过多项专业服务项目，除了宣传吸纳专业志愿者外，还对志愿者专精服务板块进行了划分，以此提高慈善超市志愿服务精准化、专业化程度。”慈善超市项目负责人林燕介绍。承接项目以来，社工每月定期开展志愿者沟通培训，在提升志愿者专业服务能力的同时，汇总服务对象需求，并将需求合理分配，及时有效地帮助社区困难群众，形成“N”类服务模式和服务团队，持续营造“人人可慈善、时时可慈善、处处可慈善”的社会氛围。（来源：学习强国）